PENGARUH NEGARA ASAL EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA KOSMETIK MAYBELLINE DI SAMARINDA

Abstract

Pengaruh Country of origin ekuitas merek terhadap loyalitas melalui kepuasan konsumen adalah topic yang diambil dalam penelitian ini, dengan orientasi bahwa penulis akan menguraikan bagaimana pengaruh veriabel tersebut terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen pada kosmetik Maybelline yang ada di Samarinda. Hasil penelitian ini yaitu variabel X₁ yaitu Country Of Origin dan X₂ yaitu Ekuitas Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Y₁ yaitu kepuasan konsumen, untuk uji F atas variabel X terhadap Y₁ hasilnya menunjukkan ada pengaruh positif dan signifikan terhadap Y₁ yaitu loyalitas konsumen, sedangkan untuk variabel Y₁ terhadap Y₂ yaitu loyalitas konsumen hasilnya positif dan signifikan. pada penelitian ini hasil yang didapat yaitu loyalitas konsumen pada produk kosmetik Maybelline akan tercipta apabila terjadi kepuasan konsumen