Optimalisasi Kompetensi Bahasa Inggris Para Tour Guide untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Profesional
DOI:
https://doi.org/10.24903/jam.v9i02.3546Keywords:
Bahasa Inggris, Tour Guide, Pelayanan, ProfesionalAbstract
Industri pariwisata terus berkembang dan berinovasi. Tour Guide yang menguasai bahasa Inggris lebih mudah beradaptasi dengan tren ini guna meningkatkan kualitas layanan tur mereka secara global. Secara keseluruhan, pelatihan bahasa Inggris bagi tour guide perlu dilakukan untuk memastikan keberlanjutan dan pertumbuhan sektor pariwisata Indonesia di kancah internasional. Investasi dalam pelatihan ini akan memberikan keuntungan jangka panjang bagi para tour guide itu sendiri, yakni melatih ketrampilan berkomunikasi dengan bahasa Inggris dan meningkatkan daya saing. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi berkomunikasi dengan bahasa Inggris dengan mengenalkan berbagai expressions yang digunakan dalam dunia pariwisata, pronunciation (pelafalan), dan structure (tata bahasa), serta Public Speaking. Pelatihan ini dilaksanakan pada tanggal 3-4 Mei 2025 bertempat di Wisma P4G Sriwijaya Semarang dengan peserta sebanyak 20 tour guide dari UPGRI Tour and Travel. Pelatihan ini menerapkan metode lecturing untuk penyampaian materi, diskusi, simulasi dan role play. Evaluasi dilakukan untuk mengatahui umpan balik peserta pelatihan terhadap pelatihan ini. Peserta pelatihan menunjukkan respon positif dan antusiasme dengan terlibat aktif dalam diskusi dan simulasi selama mengikuti pelatihan. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa peserta pelatihan mengalami peningkatan yakni lebih aktif dalam menggunakan bahasa Inggris dalam berkomunikasi dan memiliki kemampuan Public Speaking yang baik pula. Dengan mengikuti pelatihan bahasa Inggris secara berkala, maka kompetensi dalam berkomunikasi dengan bahasa Inggris para tour guide semakin optimal.
References
Ayuningtyas, Pratika. (2021). Pelatihan English For Guiding Bagi Pemandu Wisata Lokal Kabupaten Purworejo. Jurnal Abdimas Bina Bangsa. 02(01). https://doi.org/10.46306/jabb.v2i1
Damayanti, L. S. (2019). Peranan Keterampilan Berbahasa Inggris dalam Industri Pariwisata. Journey, 2(1), 71–82. 10.46837/journey.v2i1.42
Hornay, Priscilla., Albertus, Toni., Djehatu, Maria., Dali, Robertus (2023). Pelatihan English For Tourism dengan Pendekatan Berbasis Budaya Lokal Bagi Pelaku Usaha Di Pesisir Pantai Sulamanda Desa Mata Air. Jurnal PKM, 6 (5), 1821-1835. https://doi.org/10.33024/jkpm.v6i5.9376
Maharani, P.D, Candra Puspita, K.D, Dewi, Nira K.N (2024). Pelatihan Bahasa Inggris untuk Meningkatkan Potensi SDM dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan. Madaniya, 5 (4). 2082-2088. https://doi.org/10.53696/27214834.1046
Menggo, S., Su, Y. R., & Taopan, R. A. (2022). Pelatihan Bahasa Inggris Pariwisata di Desa Wisata Meler. Widya Laksana, 11(1), 85-97. https://doi.org/10.23887/jwl.v11i1.34908
Mulyanti, Wilda & Purwaningsih Sundari (2020). Pelatihan Bahasa Ingggris Komunikatif untuk Pemandu Wisata di Safari. Journal of Empowerment Community Volume 02 (1). https://doi.org/10.36423/jec.v2i1.401
Ningsih, S.K, Waeni, S. (2024). English for Tour Guide: Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat bagi Guru SMK di Purbalingga. Jurnal PengabdianMu. 9 (7), 1240-1246.
https://doi.org/10.33084/pengabdianmu.v9i7.6952
Rahmat, A., Minnawati, M. (2020). Model Participation Action Research dalam Pemberdayaan Masyarakat. Jurnal Aksara Volume Nomor 6 (01).http://dx.doi.org/10.37905/aksara.6.1.62-71.2020
Risdandi, B., Ramadhani, H., Majah, I., Aulia, L. I., Yolanda, N., Ramadhan, S., Nabilla, S. A., Lestari, S. K., & Kurniasi, E. R. (2022). Pelatihan Bahasa Inggris Bagi Pemandu Wisata di Desa Pelangas Kecamatan Simpang Teritip Kabupaten Bangka Barat. Martabe, 5(4), 1402–1407. http://dx.doi.org/10.31604/jpm.v5i4.1402-1407
Setiawan, M. A., & Pribadi, T. I. (2024). Tingkat Penerapan Etika Komunikasi Oleh Front Office Staff Di Sheraton Senggigi Beach Resort. Economist: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(3), 22-34. https://doi.org/10.63545/economist.v1i3.29
Suastini, N.W. et.al. (2024). Pelatihan “English For Tour Guiding” Bagi Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) Desa Tista. Jurnal Bina Cipta, 1(1), https://doi.org/10.46837/binacipta.v1i1.4
Warni, S., & Apoko, T. W. (2022). Pelatihan Bahasa Inggris bagi Masyarakat Kawasan Wisata Berbasis Alam dan Budaya Betawi di PBB Setu Babakan Jakarta. Jurnal Pengabdian UNDIKMA, 3(1), 22-29. https://doi.org/10.33394/jpu.v3i1.4940
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Faiza Hawa, Rahmawati Sukmaningrum, Arso Setyaji, Asropah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
