Pelatihan Keterampilan Public Speaking bagi Pelaku Usaha Pariwisata Guna Meningkatkan Pelayanan Kepada Wisatawan
DOI:
https://doi.org/10.24903/jam.v8i02.2969Keywords:
public speaking, tourism industry, service qualityAbstract
Seiring dengan menurunnya kasus Covid-19 di tanah air, memberikan dampak positif bagi perkembangan sektor pariwisata di Indonesia. Pertumbuhan sektor pariwisata juga terjadi di Kabupaten Lebak, Provinsi Banten. Dalam konteks ini masyarakat perlu diberi peran sebagai pemimpin, karena berdasarkan kenyataan bahwa masyarakat mempunyai pengetahuan tentang potensi alam dan budaya serta nilai jualnya sebagai daya tarik wisata, maka masyarakat harus menjadi subjek pengembangan pariwisata. Untuk itu dalam rangka mendukung peningkatan usaha pariwisata, perlu dilaksanakan program pengabdian kepada masyarakat berupa pelatihan keterampilan berbicara di depan umum (public speaking) bagi pelaku usaha pariwisata khususnya skala mikro dan kecil, serta duta pariwisata guna meningkatkan kualitas pelayanannya kepada wisatawan. Kegiatan ini dilakukan oleh dosen dan mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Mercu Buana di Desa Bojongmenteng, Kecamatan Leuwidamar, Kabupaten Lebak, Provinsi Banten pada tanggal 21 Februari 2023. Metode yang digunakan adalah penyajian materi, diskusi interaktif, simulasi dan praktik, serta evaluasi pelaksanaan untuk mengukur efektivitas kegiatan. Hasilnya menunjukkan bahwa program ini berjalan efektif dan tujuan program tercapai yaitu memberikan pengetahuan dan keterampilan public speaking kepada pelaku usaha pariwisata dan duta pariwisata, di mana 65,79 persen peserta menyatakan sangat puas dan 34,21 persen peserta menyatakan puas terkait manfaat yang diperoleh dengan mengikuti kegiatan ini.
References
Afifi, M. (2022). Memperkuat Momentum Pemulihan Pariwisata. Retrieved on January 21st, 2023 from https://news.detik.com/kolom/d-6474835/memperkuat-momentum-pemulihan-pariwisata
chanelbanten.com. (2022). Peran dan Kontribusi Penting Pokdarwis dalam Pengembangan Desa Wisata di Kabupaten Lebak. Chanelbanten.Com. Retrieved on January 21st, 2023 from https://chanelbanten.com/2022/07/05/peran-dan-kontribusi-penting-pokdarwis-dalam-pengembangan-desa-wisata-di-kabupaten-lebak/
Čuić Tanković, A., Kapeš, J., & Kraljić, V. (2021). Importance of Soft Skills and Communication Skills in Tourism: Viewpoint From Tourists and Future Tourism Employees. 6 (Summak 2014), 167–185. https://doi.org/10.20867/tosee.06.12
DeVito, J. A. (2015). Human Communication: The Basic Course. Pearson Education.
Dispar.bantenprov.go.id. (2022). Pemberdayaan Masyarakat Destinasi Pariwisata (Desa Cibareno Kabupaten Lebak). Dispar.Bantenprov.Go.Id. Retrieved on January 21st, 2023 from https://dispar.bantenprov.go.id/Berita/topic/717
Fauziah, W. R., Sugiarti, C., & Ramdani, R. (2022). Efektivitas Program Wirausaha Pemuda Dalam Upaya Penurunan Angka Pengangguran Terbuka di Kabupaten Tegal Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen, 14(2), 367–375. https://doi.org/10.30872/jmmn.v14i2.11001
Nursalam; Efendi, F. (2020). Pendidikan Dalam Keperawatan. Salemba Mediika.
Ramos, I. D. D. (2020). Public Speaking Preparation Stage: Critical Thinking and Organization Skills in South Korea. International Research in Education, 8(2), 77. https://doi.org/10.5296/ire.v8i2.17541
Redaksi. (2023). Disbudpar Targetkan 500 ribu Lebih Kunjungan Wisatawan. Radarbanten.Com. Retrieved on January 21st, 2023 from https://www.radarbanten.co.id/2023/01/15/disbudpar-targetkan-500-ribu-lebih-kunjungan-wisatawan/
Sendjaja, S. D. (2014). Pengantar Ilmu Komunikasi. Komunikasi: Signifikansi, Konsep, dan Sejarah.
Suryana, M. (2019). Pemkab Lebak Genjot Sektor Pariwisata Jadi Unggulan Daerah. Anataranews.Com. Retrieved on June 23rd, 2023 from https://www.antaranews.com/berita/986962/pemkab-lebak-genjot-sektor-pariwisata-jadi-unggulan-daerah
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Ponco Budi Sulistyo, Sofia Aunul
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by-sa/4.0/88x31.png)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.