Muh. Hisyam, et al. “ANALISIS PROGRAM KEPUASAN PELANGGAN PADA EKSPEDISI JNE DI KOTA SAMARINDA”. OBOR: Oikonomia Borneo, vol. 5, no. 1, June 2023, pp. 133-50, https://journal.uwgm.ac.id/oikonomia/article/view/2102.