Basirang, Syahdan, and Dian Irma Aprianti. “ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA BIGMALL SAMARINDA”. OBOR: Oikonomia Borneo, vol. 3, no. 1, Apr. 2021, pp. 12-26, doi:10.24903/obor.v3i1.1415.