Basirang, S. and Irma Aprianti, D. (2021) “ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA BIGMALL SAMARINDA”, OBOR: Oikonomia Borneo, 3(1), pp. 12–26. doi: 10.24903/obor.v3i1.1415.