Basirang, S., & Irma Aprianti, D. (2021). ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA BIGMALL SAMARINDA. OBOR: Oikonomia Borneo, 3(1), 12–26. https://doi.org/10.24903/obor.v3i1.1415