Basirang, S. and Irma Aprianti, D. 2021. ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA BIGMALL SAMARINDA. OBOR: Oikonomia Borneo. 3, 1 (Apr. 2021), 12–26. DOI:https://doi.org/10.24903/obor.v3i1.1415.