helminasari, shorea. “Analisis Kualitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Di Kantor Kecamatan Samarinda Seberang Kota Samarinda Provinsi Kalimantan Timur”. FisiPublik: Jurnal Ilmu Sosial Dan Politik, vol. 2, no. 1, Sept. 2017, pp. 15-30, doi:10.24903/fpb.v2i1.19.