EVALUASI KINERJA PEGAWAI PADA PROGRAM INVOASI PELAYANAN POKAK DI RSUD WALUYO JATI KRAKSAAN
DOI:
https://doi.org/10.24903/fpb.v10i2.3641Keywords:
Evaluasi, Kinerja Pegawai, Inovasi PelayananAbstract
Aplikasi POKAK merupakan hasil kerjasama RSUD Waluyo Jati Kraksaan dengan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam membantu perekaman administrasi yang lebih cepat, akurat dan efisien. POKAK telah diimplementasikan sejak tahun 2022 berdasarkan kerjasama antara Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Probolinggo dengan RSUD Waluyo Jati Kraksaan Nomor 470/01/426.108/2022 tentang Penerbitan Kartu Keluarga, Kartu Identitas Anak dan Akta Kelahiran secara online untuk anak yang baru lahir. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi Kinerja Pegawai Pada Program Inovasi Pelayanan POKAK (Pelayanan Online Kartu keluarga, Akta kelahiran dan KIA) Di RSUD Waluyo Jati Kraksaan. Dengan metode penelitian menggunakan kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program POKAK di RSUD Waluyo Jati Kraksaan dinilai efektif, efisien, dan cukup memenuhi kebutuhan masyarakat dalam pengurusan dokumen kependudukan, meskipun dari sisi pelaksana masih terdapat hambatan seperti beban kerja dan kesiapan dokumen dari pengguna. Program ini juga dinilai adil dan responsif, karena memberikan layanan merata tanpa diskriminasi serta mampu menanggapi kebutuhan masyarakat dengan cepat, tepat, dan gratis. Namun demikian, untuk mencapai efektivitas dan efisiensi yang optimal, masih diperlukan peningkatan sumber daya manusia, koordinasi antar instansi, dan sosialisasi yang lebih luas agar semua pihak bisa menjalankan peran secara maksimal.
References
Afni, N. (2024). Kinerja pegawai dinas kependudukan dan pencatatan sipil (disdukcapil) dalam memberikan pelayanan publik akta kelahiran di kabupaten soppeng https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/42517-Full_Text.pdf
Aini, N. (2019). Evaluasi kinerja pegawai untuk mewujudkan pelayanan publik dalam perspektif good governance. Jurnal Inovasi Ilmu Sosial dan Politik (JISoP), 1(1), 43-57.
Aprillia, U., Thaha, R., & Irwan, L. (2024). Evaluasi efektivitas pelayanan jemput bola penerbitan akta kelahiran di kabupaten bone studi kasus dinas kependudukan dan pencatatan sipil. Journal of Innovation Research and Knowledge, 4(8), 5559–5570.
Aziz, A., & Basir, H. (2024). Efektivitas Program Pelayanan Akta Kelahiran melalui Sistem SIHATI. eprints.ipdn.ac.id. http://eprints.ipdn.ac.id/18776/
Divayana, D. G. H., Kom, S., & Kom, M. (2018). Evaluasi Program. PT. RajaGrafindo Persada.
Dunn, W. N. (2018). “Stage” theories of the policy process. Dalam Handbook on Policy, Process and Governing. https://doi.org/10.4337/9781784714871.00013
Eriana, N. N. D., & Prabawati, I. (2022). Implementasi Program Balaputra Kita (Bayi Lahir Pulang Terima Akta Kelahiran Dan Kartu Identitas Anak) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mojokerto. Publika, 1173-1186.
Herdiati, S. (2024). Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Online melalui Sistem PARAK ACIL. AS-SIYASAH: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik. https://ojs.uniska-bjm.ac.id/index.php/Asy/article/view/14843
Islamiyah, A. N., Alyas, A., & Parawu, H. E. (2021). Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kabupaten Gowa. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP), 2(5), 1874-1891.
Khatimah, A. K. (2024). Evaluasi penerapan sistem layanan administrasi kependudukan pada dinas kependudukan dan pencatatan sipil kabupaten kolaka utara (pp. 1–96) https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/40307-Full_Text.pdf
Lestari, D. (2023). Kinerja Pegawai.
Lintjewas, D. D., Mamentu, M., & Kawung, E. (2016). Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Publik pada Kantor Kecamatan Pineleng Kabupaten Minahasa. Jurnal Ilmiah Society, 2(20), 79-94.
Mahendra, R., Darmawan, A., & Puspaningtyas, A. (2022, August). Analisis Kinerja Pegawai Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Gunung Anyar Kota Surabaya. In Seminar Nasional Hasil Skripsi (Vol. 1, No. 01, pp. 211-215).
Makbul, M. (2021). Metode Pengumpulan Data dan Instrumen penulisan. Center for Open Science. https://doi.org/10.31219/osf.io/svu73
Noeridha, N. (2023). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi Digital pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Karimun. Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 5(1), 32–46. https://doi.org/10.56552/jisipol.v5i1.116
Nooratiqah, A. (2024). Inovasi Aplikasi PARAK ACIL ONLINE dalam Penerbitan Dokumen Akta KElahiran di DISDUKCAPIL Kota Banjarmasin. eprints.ipdn.ac.id. http://eprints.ipdn.ac.id/17486/
Nuraliza, V., Yunus, E. Y., & Agustin, Y. (2023). Inovasi sektor publik samsat keliling untuk masyarakat pegunungan di kantor samsat kabupaten probolinggo. Jurnal Sosial Humaniora Sigli, 6(1), 70–75. https://doi.org/10.47647/jsh.v6i1.1418
Prasetijowati, T., Kurniawan, B. A., & Damayanti, A. N. (2023). Inovasi Pelayanan Akta Kelahiran Melalui Website Plavon Dukcapil Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo. JIPAGS (Journal of Indonesian Public Administration and Governance Studies), 8(1).
Putri, N. (2024). Inovasi Pelayanan Akta Kelahiran Online Pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Pidie. Jurnal Administrasi dan Sosial Sains. http://journal.unigha.ac.id/index.php/JASS/article/view/2330
Putri, R. I. E., & Fanida, E. H. (2021). Inovasi Program Si Nduk (Sistem Informasi Online Dokumen Kependudukan) pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bojonegoro. Publika, 587-600.
Rahmawati, M. P., & Fatchuriza, M. (2021). Inovasi pelayanan administrasi kependudukan dalam genggaman (Pak Dalman) berbasis aplikasi di Kabupaten Kendal. AS-SIYASAH: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 6(2), 28-39.
Robetson, R., Windiarti, I., & Miftahurrizqi, M. (2024). Sistem Akta Kelahiran Online Berbasis Android Menggunakan React Native Studi Kasus DISDUKCAPIL Kota Palangka Raya: Development of an Online. … Sains Komputer Dan …. https://journal.umpr.ac.id/index.php/jsakti/article/view/7010
Rohmah, I. Y., Judijanto, L., Ariesmansyah, A., Syarifuddin, S., A, Y. M., Irawatie, A., Ikhwanudin, I., Hendrayady, A., Indrianie, M., Sa’dianoor, S., & Syahrial, S. (2025). Pengantar Administrasi Publik. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Sa’diyah, P. (2024). Penerapan Inovasi POKAK (Pelayanan Online Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, dan KIA) di Kabupaten Probolinggo. digilib.uns.ac.id. https://digilib.uns.ac.id/dokumen/detail/115927/
Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Dalam Manajemen Sumber Daya Manusia.
Setiawati, I. (2023). Implementasi pelayanan pembuatan akta kelahiran online dalam pencatatan sipil masyarakat dusun uring desa lawallu kabupaten barru [PDF, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PAREPARE]. https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/5025/1/18.2600.076.pdf
Shaleh, M., & Firman, S. P. (2018). Komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai. Penerbit Aksara Timur.
Sidiq, U., Choiri, Moh. M., & Mujahidin, A. (2019). Metode penulisan kualitatif di bidang pendidikan (53rd ed., Vol. 9, pp. 1–228). Journal of Chemical Information and Modeling. https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=Sidiq%2C+U.%2C+Choiri%2C+M.%2C+%26+Mujahidin%2C+A.+%282019%29.+Metode+penulisan+kualitatif+di+bidang+pendidikan&btnG=#d=gs_qabs&t=1743223233928&u=%23p%3DMHvlcu7bNFQJ
Sugiatini, T. E. (2023). PENGARUH PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN, KARTU KELUARGA, KARTU IDENTITAS ANAK TERHADAP MINAT BERSALIN DI PMB BIDAN WINDARTI KALIDERES JAKARTA BARAT TAHUN 2022: The Influence of Making Birth Certificates, Family Card, Child Identity Card on Interest in Delivery in Windarti Kalideres Midwife, West Jakarta In 2022. Jurnal Ilmiah Keperawatan (Scientific Journal of Nursing), 9(Supp-1), 178-188.
Syahrizal, H., & Jailani, M. S. (2023). Jenis-Jenis penulisan Dalam penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Jurnal QOSIM Jurnal Pendidikan Sosial & Humaniora, 1(1), 13–23. https://doi.org/10.61104/jq.v1i1.49
Utamy, W. P. (2022). INOVASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DALAM PENERBITAN AKTA KELAHIRAN, KARTU KELUARGA DAN KARTU IDENTITAS ANAK MELALUI BIDAN DI KABUPATEN SRAGEN.
Additional Files
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Mastina Maksin, Faradhillah La Seda
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
