Darlan, Mardiono, Syarifah Lulu Zannati, and Muhammad Fadli. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE NET PROMOTER SCORE (NPS) DAN CUSTOMER EFFORT SCORE (CES) PADA PENGGUNA KARTU TELKOMSEL DI SAMARINDA”. Jurnal Ekonomika: Manajemen, Akuntansi, dan Perbankan Syari’ah 14, no. 1 (April 16, 2025): 27–46. Accessed January 16, 2026. https://journal.uwgm.ac.id/ekonomika/article/view/3110.