Darlan (2025) “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE NET PROMOTER SCORE (NPS) DAN CUSTOMER EFFORT SCORE (CES) PADA PENGGUNA KARTU TELKOMSEL DI SAMARINDA”, Jurnal Ekonomika: Manajemen, Akuntansi, dan Perbankan Syari’ah, 14(1), pp. 27–46. doi: 10.24903/je.v14i1.3110.