Darlan, Mardiono, Syarifah Lulu Zannati, and Muhammad Fadli. 2025. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE NET PROMOTER SCORE (NPS) DAN CUSTOMER EFFORT SCORE (CES) PADA PENGGUNA KARTU TELKOMSEL DI SAMARINDA”. Jurnal Ekonomika: Manajemen, Akuntansi, Dan Perbankan Syari’ah 14 (1):27-46. https://doi.org/10.24903/je.v14i1.3110.