Darlan, Mardiono, Syarifah Lulu Zannati, & Muhammad Fadli. (2025). ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE NET PROMOTER SCORE (NPS) DAN CUSTOMER EFFORT SCORE (CES) PADA PENGGUNA KARTU TELKOMSEL DI SAMARINDA. Jurnal Ekonomika: Manajemen, Akuntansi, Dan Perbankan Syari’ah, 14(1), 27–46. https://doi.org/10.24903/je.v14i1.3110