Darlan et al. 2025. ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE NET PROMOTER SCORE (NPS) DAN CUSTOMER EFFORT SCORE (CES) PADA PENGGUNA KARTU TELKOMSEL DI SAMARINDA. Jurnal Ekonomika: Manajemen, Akuntansi, dan Perbankan Syari’ah. 14, 1 (Apr. 2025), 27–46. DOI:https://doi.org/10.24903/je.v14i1.3110.